運送政策

配送方式、運費與預估到貨時間

台灣本島及離島：

請注意： 預估到貨時間僅供參考，實際送達時間仍須以物流公司當前的配送量與作業進度為準。

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海外國家配送（中華郵政 國際航空包裹 / EMS）

我們提供全球主要國家與地區的配送服務，海外訂單皆透過中華郵政（國際包裹或 EMS 國際快捷）寄出。

1. 配送地區與運費計算

• 運費說明：海外運費並不適用國內免運優惠。運費將依據中華郵政之規定，依包裹的「實際重量」與「材積重量」取其重者進行計算。

• 結帳計費：當您在結帳頁面輸入海外收件地址後，系統將會根據您選購的商品尺寸，自動計算並顯示精確的國際運費。

2. 預估到貨時間（出貨後計）

各主要地區之預估配送時間如下（實際狀況仍須視當地海關清關速度與郵政效率而定）：

3. 國際關稅與稅項（重要）

• 進口關稅：包裹寄達目的地國家時，可能會依當地法律產生進口關稅、消費稅（VAT）或海關手續費。

• 費用負擔：這些潛在的額外費用不包含在您的訂單總額或運費中，須由收件人（買家）自行負擔。

• 拒付退運：若因收件人拒絕支付關稅而導致包裹被退回，退運所產生的所有運費及相關損失，將從您的訂單退款中扣除。

4. 收件與清關規範

• 下單時請務必填寫真實完整的英文收件人姓名、電話及詳細地址。港澳地區可中文填寫。

• 部分國家（例如：購買寄往中國大陸或特定地區）海關可能要求收件人提供身分證號或進行實名認證，請密切留意當地郵政或海關的聯絡通知，以免包裹因清關失敗而被退運。

1. 訂單處理時間

• 所有訂單在收到款項後，通常會在 1 - 3 個工作天內處理並準備出貨（工作天不含週末及國定假日）。

• 若遇到特殊節日、大型促銷活動或訂單量過大時，出貨時間可能會稍微順延，我們將會於網站首頁公告或透過電子郵件另行通知。

2. 訂單追蹤

• 當您的訂單出貨後，系統將會自動發送一封「出貨通知」電子郵件至您下單時填寫的信箱。

• 信件中會附上「物流追蹤單號」與查詢連結，您可以隨時點擊查看包裹的最新配送進度。

3. 包裹未取與無法投遞

• 超商取貨：包裹送達門市後將保留 7 天，請務必於期限內前往取貨。若因逾期未取導致包裹退回，再次寄送之運費需由買家自行負擔。

• 宅配到府/中華郵政：請確保填寫正確的收件人姓名、電話與地址。若因地址錯誤、電話無人接聽導致物流多次投遞失敗而退回，後續產生的二次運費需由買家負擔。

4. 損壞與遺失

• 收到包裹後，建議您開箱時全程錄影以保障自身權益。

• 若發現外包裝有嚴重破損、或內容物有短缺/損壞之情形，請於收到商品 7 天內聯絡我們的客服團隊，並提供開箱影片或照片，我們將立即為您處理補寄或退換貨事宜。

5. 聯絡我們

如果您對運送政策或您的訂單狀態有任何疑問，歡迎隨時透過以下方式與我們聯繫：

• 電子郵件： jushian2015@gmail.com

• 客服時間：週一至週五12:00 - 19:00