運送政策

1. 訂單處理時間

• 所有訂單在收到款項後，通常會在 1 - 3 個工作天內處理並準備出貨（工作天不含週末及國定假日）。

• 若遇到特殊節日、大型促銷活動或訂單量過大時，出貨時間可能會稍微順延，我們將會於網站首頁公告或透過電子郵件另行通知。

2. 訂單追蹤

• 當您的訂單出貨後，系統將會自動發送一封「出貨通知」電子郵件至您下單時填寫的信箱。

• 信件中會附上「物流追蹤單號」與查詢連結，您可以隨時點擊查看包裹的最新配送進度。

3. 包裹未取與無法投遞

• 超商取貨：包裹送達門市後將保留 7 天，請務必於期限內前往取貨。若因逾期未取導致包裹退回，再次寄送之運費需由買家自行負擔。

• 宅配到府/中華郵政：請確保填寫正確的收件人姓名、電話與地址。若因地址錯誤、電話無人接聽導致物流多次投遞失敗而退回，後續產生的二次運費需由買家負擔。

4. 損壞與遺失

• 收到包裹後，建議您開箱時全程錄影以保障自身權益。

• 若發現外包裝有嚴重破損、或內容物有短缺/損壞之情形，請於收到商品 7 天內聯絡我們的客服團隊，並提供開箱影片或照片，我們將立即為您處理補寄或退換貨事宜。

5. 聯絡我們

如果您對運送政策或您的訂單狀態有任何疑問，歡迎隨時透過以下方式與我們聯繫：

• 電子郵件： jushian2015@gmail.com

• 客服時間：週一至週五12:00 - 19:00